杭州公共自行車(chē)自2008年5月啟動(dòng)以來(lái)，就一直致力于為市民游客提供更好的騎行體驗(yàn)與服務(wù)，是廣大市民游客眼中杭州的一張“金名片”。為了提升這張“金名片”的亮度，從3月10日起，杭州公共自行車(chē)公司將推出5大全新舉措，全面提升現(xiàn)有服務(wù)。
一、全面推行24小時(shí)服務(wù)，解決夜間用車(chē)問(wèn)題
一直以來(lái)，杭州公共自行車(chē)都是采用“常規(guī)服務(wù)為主，24小時(shí)服務(wù)為輔”的運(yùn)營(yíng)模式，常規(guī)服務(wù)時(shí)間6:00—24:00，并設(shè)置200個(gè)24小時(shí)服務(wù)點(diǎn)，以滿足市民的出行需求。為了兼顧所有市民的用車(chē)需求。目前，杭州公共自行車(chē)前期通過(guò)技術(shù)的全面升級(jí)使系統(tǒng)具備實(shí)施24小時(shí)服務(wù)的條件，現(xiàn)向市民開(kāi)放主城區(qū)2838處服務(wù)點(diǎn)，統(tǒng)一服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)，做到全天不打烊！
二、推出APP2.0版本，優(yōu)化掃碼租車(chē)
杭州公共自行車(chē)自2016年8月推出掃碼租車(chē)以來(lái)，深得廣大市民游客歡迎。為使掃碼租車(chē)更加便捷，此次經(jīng)過(guò)全新升級(jí)的2.0版本，一方面解決了安卓7.0系統(tǒng)閃退問(wèn)題；另一方面在原來(lái)只有“查看附近租車(chē)點(diǎn)位”和掃碼租車(chē)兩項(xiàng)功能的基礎(chǔ)上，增加了以下功能：
1.增加了網(wǎng)點(diǎn)搜索功能
2.增加了網(wǎng)點(diǎn)收藏功能
3.增加了拖動(dòng)地圖查看點(diǎn)位功能
4.增加了【我的訂單】與【我的收藏】選項(xiàng)
5.增加了【建議回復(fù)】選項(xiàng)
6.【設(shè)置】處增加了【常見(jiàn)問(wèn)題】選項(xiàng)
同時(shí)，對(duì)登錄界面、站點(diǎn)圖標(biāo)、個(gè)人中心界面均進(jìn)行了改動(dòng)，相比原來(lái)顯得更加清晰明了。
需要特別注意的是：
1、用戶登錄設(shè)置。第一次使用時(shí)，已注冊(cè)用戶需要通過(guò)點(diǎn)擊忘記密碼來(lái)獲取驗(yàn)證碼，重新設(shè)置密碼；未注冊(cè)用戶需要進(jìn)入手機(jī)【權(quán)限管理】，勾選【信任該軟件】或打開(kāi)【相機(jī)權(quán)限】。
2、使用保證金調(diào)整。新版APP將在保證金上與刷卡租車(chē)進(jìn)行統(tǒng)一，由原來(lái)的500元下降至200元。老用戶已繳納保證金的不影響正常使用，也可以選擇退還原500元保證金后，重新支付200元保證金進(jìn)行租賃。
三、服務(wù)點(diǎn)進(jìn)一步升級(jí)，掃碼租車(chē)挺進(jìn)濱江
杭州公共自行車(chē)剛推出掃碼租車(chē)時(shí)，掃碼租車(chē)服務(wù)僅局限于西湖景區(qū)周邊的100個(gè)服務(wù)點(diǎn)，主要方便外地游客使用。此次，掃碼租車(chē)將走出西湖，開(kāi)始進(jìn)一步向外擴(kuò)展。
目前濱江區(qū)338個(gè)服務(wù)點(diǎn),8884個(gè)鎖止器已經(jīng)全部升級(jí)完成，將于3月10日正式開(kāi)通掃碼租車(chē)功能。
四、推出30個(gè)義務(wù)維修點(diǎn)，解決市民游客燃眉之急
在日常騎行當(dāng)中，市民經(jīng)常會(huì)遇到車(chē)胎氣不足或車(chē)輛出現(xiàn)異響等情況，如果不及時(shí)維修，不但影響騎行體驗(yàn)，還會(huì)對(duì)車(chē)輛造成二次損害。為了讓故障車(chē)輛能得到及時(shí)的維修，給市民提供一個(gè)更好的騎行體驗(yàn)，杭州公共自行車(chē)公司將推出30個(gè)義務(wù)維修點(diǎn)，不管你騎的是“小紅車(chē)”，還是私人自行車(chē)，如果碰到癟胎、或車(chē)輛騎行不暢需要檢修，都可以就近到這30個(gè)義務(wù)維修點(diǎn)，請(qǐng)維修師傅幫忙免費(fèi)維修，我們將盡最大努力為大家提供幫助。但考慮到公共自行車(chē)配件的特殊性，如私人自行車(chē)需要更換配件的則需要市民自備材料。
五、設(shè)立“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)，征集車(chē)輛品質(zhì)改進(jìn)意見(jiàn)
從2008年的第一代公共自行車(chē)投入使用以來(lái)，根據(jù)市民的體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在始終保持專有紅色色系的基礎(chǔ)上，前后在車(chē)輛的鎖、鏈條、軸承、泥板等細(xì)節(jié)上進(jìn)行提升，2016年，小紅車(chē)新型車(chē)筐全部改造完成，進(jìn)入真正意義的第三代，車(chē)容車(chē)貌得到了很大改善。
為了讓公共自行車(chē)更貼近廣大市民游客，此次我們特別向廣大市民游客征集關(guān)于公共自行車(chē)車(chē)輛品質(zhì)改進(jìn)的意見(jiàn)與建議。無(wú)論是在設(shè)計(jì)上，還是在功能上，如果市民有什么想法和建議，都可以通過(guò)公共自行車(chē)服務(wù)熱線（85331122）,或者官方微信公眾號(hào)（hz85331122）進(jìn)行反饋。如果想法和概念夠新穎、夠?qū)嵱?，一旦被采納，公共自行車(chē)公司將頒發(fā)“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)，同時(shí)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
30處便民修車(chē)服務(wù)點(diǎn)分布圖.jpg
