這是杭州公交集團為進一步強化客流調(diào)查基礎(chǔ)，創(chuàng)新客源調(diào)研模式，深度了解乘客去向信息而推出的一項全新服務舉措。自即日起，杭州公交集團將在部分新建住宅小區(qū)周邊的道路上設置一批“公交出行問卷調(diào)查服務牌”，乘客掃描服務牌上的二維碼，可以進入問卷調(diào)查頁面。問卷采取單選、多選和問答結(jié)合的形式，共設置5個問題，分別是“您一般幾點出門上班”、“您的工作單位幾點下班”、“您一般習慣去哪里坐地鐵”、“您購物休閑會選擇哪里”和“您家中的孩子在哪里上學”。
首批“公交出行問卷調(diào)查服務牌”共計20塊，分別設置在環(huán)站北路、三官塘路、園興路、水湘路、丹楓路等道路沿線，涉及天聚府、白石嘉苑、建華家苑、雍澤府、繽紛北苑、繽紛西苑、繽紛小區(qū)、水湘南苑、景運人家、錢塘府、三堡北苑、天陽鳳起、唐家景苑等13個住宅區(qū)。為確保數(shù)據(jù)更為精準，保證調(diào)查結(jié)果與實際運營更為匹配，杭州公交集團還將上述20塊“公交出行問卷調(diào)查服務牌”劃分為4個區(qū)塊，根據(jù)區(qū)塊所處的不同地理位置設計相應的4套不同的問卷調(diào)查。
據(jù)悉，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在公共交通領(lǐng)域的深入運用，杭州公交集團致力于打破傳統(tǒng)公交發(fā)展過程中的數(shù)據(jù)孤島和信息壁壘，充分發(fā)揮客流OD數(shù)據(jù)融合的價值，促進公交運營生產(chǎn)進一步精準化服務。目前，杭州公交集團正在推廣使用一體化移動支付機，從而獲得各站點精確的上客人數(shù)，以促使各運營單位更為合理地安排發(fā)車班次，并在客流高斷面安排區(qū)間車等調(diào)度手段，疏解早晚高峰期的客流。同時，杭州公交集團在日常的運營管理中，充分創(chuàng)新客流調(diào)查模式，對共享單車騎行路線及地鐵站的人群進行“跟蹤”調(diào)查，摸清客流走向，并以此為依據(jù)對公交線路走向和站點進行微調(diào)。此舉在蔣村街道的西溪首座、錢江新城的鯤鵬路及九堡區(qū)域的東方商務園一帶獲得了較大的成功，通過微調(diào)332、1001路等線路的?？空军c，大大方便了市民的出行。
本次推出“公交出行問卷調(diào)查服務牌”線上調(diào)查服務，通過對乘客出行意愿、出行時間和出行地點的調(diào)查，將助力杭州公交集團為今后在該區(qū)域新辟（優(yōu)化）公交線路提供更為精準的大數(shù)據(jù)支持，促使杭州公交集團更為科學合理地設計公交線路，促使開通的公交線路能更貼近乘客的實際需求，促使杭州公交集團更合理地設置發(fā)車班次，并進一步縮短公交線路的客流培育期。
